Karijera
Mi smo uvek u potrazi za talentovanim
i vrednim ljudima
Otvorene pozicije
Lokacija
Tip
Svrha radnog mesta
Pružanje tehničke i funkcionalne podrške klijentima i internim korisnicima u svakodnevnom korišćenju softverskih rešenja, računarske opreme i IT infrastrukture, uz osiguranje kontinuiranog i nesmetanog rada sistema.
Uslovi
- Srednje tehničko ili visoko obrazovanje informatičkog ili tehničkog smera
- Iskustvo u korisničkoj ili IT podršci — prednost
- Poznavanje rada sa računarskim sistemima, mrežama i poslovnim softverom – prednost
- Komunikativnost, strpljenje i orijentisanost ka korisniku
- Sposobnost brzog rešavanja problema i rada pod pritiskom
- Vozačka dozvola B kategorije — prednost (teren)
- Poznavanje engleskog jezika na radnom nivou
Ključne odgovornosti
- Prijem i obrada zahteva korisnika putem telefona, e-maila i tiketing sistema
- Pružanje tehničke podrške klijentima vezano za funkcionisanje softvera, računarske opreme i mreža — na terenu i/ili iz kancelarije
- Dijagnostikovanje i otklanjanje grešaka u funkcionisanju softverskih i hardverskih sistema
- Instalacija, konfiguracija i ažuriranje softvera i aplikacija kod klijenata
- Obavljanje poslova IT administracije i održavanja sistema
- Saradnja sa programerima i razvojnim timom u cilju rešavanja složenijih tehničkih problema
- Vođenje evidencije o prijavljenim zahtevima, preduzetim merama i statusu rešavanja
- Edukacija korisnika o pravilnoj primeni softverskih rešenja
- Obavljanje i drugih poslova po nalogu neposrednog rukovodioca za koje je zaposleni stručno osposobljen
Svrha radnog mesta
Planiranje, organizacija i upravljanje projektima od inicijalne ideje do završne isporuke, uz osiguranje realizacije u roku, u okviru budžeta i u skladu sa definisanim zahtevima kvaliteta.
Uslovi
- Visoko obrazovanje tehničkog, ekonomskog ili drugog relevantnog smera
- Prednost iskustvo na sličnoj poziciji
- Prednost poznavanje metodologija upravljanja projektima (Agile, Waterfall ili kombinovano)
- Poželjno iskustvo u radu sa alatima za upravljanje projektima
- Odlične komunikacione, organizacione i pregovaračke veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i vođenja više projekata istovremeno
- Poznavanje engleskog jezika (poslovni nivo)
- PMP, Prince2 ili sličan sertifikat — prednost
Ključne odgovornosti
- Definisanje projektnog opsega, ciljeva, rokova i potrebnih resursa u saradnji sa naručiocem i timom
- Izrada i praćenje projektnih planova, gantograma i ključnih milestone-a
- Koordinacija rada projektnog tima i raspoređivanje zadataka prema kapacitetima i kompetencijama
- Komunikacija sa klijentima i ključnim zainteresovanim stranama tokom celog životnog ciklusa projekta
- Praćenje i upravljanje projektnim rizicima i proaktivno rešavanje prepreka
- Izveštavanje prema menadžmentu o statusu projekata, budžetu i eventualnim odstupanjima
- Organizovanje i vođenje projektnih sastanaka i radnih sesija
- Upravljanje projektnom dokumentacijom i osiguranje njene ažurnosti
- Kontrola kvaliteta isporuka u svim fazama projekta
- Praćenje zadovoljstva klijenata nakon završetka projekta